Oracle Hizmet
Gömülü yapay zeka, bağlantılı operasyonlar ve sektöre özgü iş akışları ile uygun ölçekte akıllı ve duyarlı hizmet sunun.
Gömülü yapay zeka, bağlantılı operasyonlar ve sektöre özgü iş akışları ile uygun ölçekte akıllı ve duyarlı hizmet sunun.
Oracle CX ile her temas noktasında nasıl mükemmel deneyimler sunabileceğinizi keşfedin.
Müşteri hizmetleri ve destek teknolojisi liderleri, ihtiyaçlarına en uygun hizmet teknolojisi ürünlerini belirleyebilmek için bu rapora başvurabilirler.
Yapay zeka ve otomasyonun servis ekiplerinin çalışma biçiminde nasıl dönüşüm yarattığı dahil olmak üzere servis sunumu için en yeni ideal uygulamaları öğrenin. İçgörü almak için talep üzerine web yayını kataloğumuzu keşfedin.
Sezgisel, yapay zeka destekli self servis ile müşterileri sorunları kendi başlarına çözmeleri için destekleyin.
Kişi sayısını ölçeklendirmeden hizmet ekibinizin daha hızlı çalışmasına ve daha fazla sorunu çözmesine yardımcı olun.
Gerçek zamanlı veri ve yapay zeka için optimize edilmiş lojistik ile desteklenen duyarlı ve verimli saha hizmetini destekleyin.
İK, BT, pazarlama, satış, finans, yasal ve operasyonları kapsayan birleşik bir hizmet platformuyla çalışan desteğini kolaylaştırın.
Oracle'ın yapay zeka aracıları hizmet akışında yerleşik olarak bulunur, istekleri önceliklendirir, yanıtları hazırlar, bilgi üretir ve kanallar genelinde sonuçları otomatikleştirir.
Oracle, dijital self servisten saha operasyonlarına kadar müşteri, varlık ve operasyon verilerini ortak bir platformda birbirine bağlar. Entegrasyon yamasına gerek kalmaz.
Aracılar, iş atama operatörleri ve teknisyenler, bağlam değişikliği yapmadan önemli olan konuları ortaya çıkaran sezgisel, rol tabanlı çalışma alanlarında çalışır.
Oracle Service, tam yaşam döngüsü desteği sunmak için servis operasyonlarını ERP, tedarik zinciri ve proje verileriyle bağlayan Fusion Cloud Applications ürün setinin bir parçasıdır.
CX ürünlerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilecek en iyi uygulamaları ve faydalı kaynakları bulun. Yeni bir müşteriyseniz veya uygulamanızı optimize etmenin ya da genişletmenin yollarını arıyorsanız aradığınızı bulabilirsiniz.
Oracle, Oracle Hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacak çeşitli belgeler, videolar ve eğitimler sunar. Tüm bu kaynakları ve daha fazlasını Oracle Yardım Merkezi'nde bulabilirsiniz.
Oracle University; bulut becerilerini geliştirmenize, uzmanlığı doğrulamanıza ve kullanıma almayı hızlandırmanıza yardımcı olacak çok çeşitli eğitim çözümleri sağlar. Kurumunuzun başarılı olmasını sağlamak için güvenebileceğiniz eğitim ve sertifikalar hakkında daha fazla bilgi edinin.
Cloud Customer Connect, Oracle'ın önde gelen çevrimiçi bulut topluluğudur. Çalışanlar arası iş birliği, en iyi uygulama paylaşımları ve ürün stratejisine ayak uydurabilmeleri için üyelere gerekli araçları sağlamak üzere özel olarak tasarlanmıştır. İlaveten üyeler; satış bulutu, pazarlama bulutu ve hizmet bulutu çözümleri hakkında doğrudan Oracle geliştirme ekibine geri bildirim sağlayabilirler.
Yenilikçi iş ortağı uygulama yazılımları ve hizmetleriyle inovasyona güç katın. Satış bulutu, servis bulutu ve pazarlama bulutu uygulama yazılımlarının en kapsamlı listesini Oracle Cloud Marketplace'te bulabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri, bir şirketin ürün/hizmet satın aldıktan ve kullandıktan sonra (ve hatta öncesinde) müşterileriyle sahip olduğu tüm etkileşim noktalarıdır. Buna ürün önerileri sunmak, sorunları giderip şikayetleri çözmek veya genel soruları yanıtlamak amacıyla bir çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirilen dijital self servis faaliyetleri ya da yardımlı faaliyetler de dahildir. Mükemmel müşteri hizmetleri, rekabette fark yaratarak müşteri sadakatini desteğini artırır.
Çalışan, süreç ve sistem stratejimizin sırlarını derledik. Ve bunları sizinle paylaşmak istiyoruz.
* Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 27 October 2025. Pri Rathnayake, Drew Kraus, Francesco Vicchi, Jim Robinson.
GARTNER is a registered trademark and service mark, and MAGIC QUADRANT is a registered trademark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and are used herein with permission. All rights reserved.
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Oracle.
