Oracle Customer Success Services

オラクルは、あらゆる業界のお客様に対し、インフラからアプリケーションに至るまで統合されたテクノロジーおよびAIソリューションを提供することで、可能性の限界を押し広げています。しかし、今日の組織が持続的なビジネス成果を達成するためには、優れたテクノロジーだけでは十分ではありません。

持続的な成長や業界での競争優位性を実現するために、お客様はOracleエコシステム全体にわたる幅広い専門知識を持つOracle Customer Success Services（CSS）を活用されています。CSSが提供するお客様中心のアプローチ、Oracle Product Developmentとの連携、そしてパートナーとの協力により、組織はソリューションの導入を加速し、イノベーションを促進し、オラクルへの投資から長期的な価値を得ることができます。

Oracle AI Factory

Oracle AI Factoryは、お客様やパートナーがAIを迅速に導入・拡張・最適化し、具体的なビジネス成果を得るために設計された包括的な支援サービスです。

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オラクルがお客様の成功を支援する方法

オラクルのエグゼクティブ・バイスプレジデント兼カスタマー・サクセス・オフィサーであるGary Millerと、シニア・バイスプレジデント兼チーフ・デジタル・オフィサーであるDamien Careyが、Success Navigatorを活用してベストプラクティスを適用し、導入を成功させ、最新のイノベーションを活用する方法を紹介します。

Oracle Customer Success Servicesの詳細

  • Oracle Cloud Success Navigator

    Oracle Cloud Success Navigatorは、AIを活用したプラットフォームで、ベストプラクティス、移行ガイダンス、機能アップデートなどのツールやリソースを提供し、オラクルクラウド導入のあらゆる段階において成功を導き、加速させます。

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  • Oracle AI Customer Excellence Center

    グローバルな技術専門家チームが、Oracle製品やパートナーのテクノロジーを活用し、複雑なワークロードやアーキテクチャ設計に対応します。お客様が独自のソリューションを安心して実行できるよう、事前にリスクを低減するお手伝いをしています。

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  • アドバイス

    Oracle Consultingが提供するCloud AdvisoryのCollaboration Servicesを活用し、自信を持ってクラウドへ移行しましょう。プロジェクトガバナンス、アーキテクチャ、トランスフォーメーションに関する専門的なガイダンスをお客様とパートナー様に提供します。

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  • 実装

    卓越した専門知識と実績あるベストプラクティス、効率向上のための自動化を活用することで、コスト削減と迅速な導入を実現します。Oracle Consultingやお客様ご指定のデリバリーパートナーと連携することで、すぐに変革をスタートできます。

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  • 運用

    AI機能の導入や分散クラウド技術など、お客様のビジネスの優先事項に合わせたサービスを提供し、革新的なソリューションの活用と継続的な運用エクセレンスをサポートします。

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  • Oracle Cloud Success Services

    Oracle Cloud Success Servicesは、インフラからアプリケーションまで、オラクルクラウドエコシステム全体にわたり包括的なサポートを提供し、お客様の価値創出とイノベーション促進を支援します。

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  • イノベーション

    オラクルのイノベーションを活用して、ビジネスの成果と価値創出を加速させましょう。AI、SaaS、データ、セキュリティ、クラウドプラットフォームにわたってOracle Innovation Studios Serviceを活用し、共同でイノベーションを推進することで、迅速な導入、測定可能な成果、そして将来に備えた価値を実現します。

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  • Oracle University

    Oracle Universityは、AI、Oracle Cloud Infrastructure（OCI）、Oracle Database、マルチクラウド、Oracle Fusion Cloud Applications、そして業種別ソリューションを活用するのに必要なスキルと専門知識を身につけられるよう、個人・お客様のチーム・パートナーを対象にトレーニング、認定資格、デジタル導入ソリューションを提供しています。

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  • パートナーの成功

    Oracle Customer Success Servicesはパートナーと連携し、トレーニング、ツール、そしてニーズに合わせたガイダンスを提供することで、Oracle CloudおよびAIの導入を加速させ、デリバリーを改善し、Oracle Cloud導入のあらゆる段階で卓越したビジネス成果の実現を支援します。

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オラクルを活用し成功を収めているお客様の事例

  • 「導入初期の段階で、Oracle Customer Success Servicesチームを紹介してもらいました。初期段階では大変お世話になり、現在も引き続きサポートしてもらっています。つまり、彼らは初日から私たちのプログラムにとって不可欠な存在であり、深く関与してきたということです」

    —Fanatics、ビジネス・アプリケーション担当VP、John Cole氏


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  • 「オラクルは素晴らしいパートナーです。高等教育という独自の業界からのフィードバックを真摯に受け止め、それをスイートに反映させてくれたので、組み込まれた内容は当社独自のビジネスおよび学術事例に本当に役立つものになりました」

    —Baylor University、CIO、AVP、Jon Allen氏


    Baylor Universityの事例を読む

  • 「Oracle Fusion Cloud Applications Suiteへの移行により、これまで分散していた全ての製品を統合し、周辺システムを排除することができました」

    —Raychem RPG、CFO、Rajesh Ganesh氏


    Raychemの事例を読む

  • 「Oracle Customer Success Servicesチームは非常に重要な役割を果たしてくれました。例えば、当社が保有していた大規模なデータベース（非常に古いOracle 11gバージョン）を移行する際など…この作業はOracle CSSの協力がなければ実現できなかったでしょう」

    —Axis Bank、ITインフラストラクチャ担当SVP兼責任者、Manjunath Kashi氏

  • AIによる価値創出を加速

    業界特化型のAIソリューションを活用し、目に見えるビジネス成果を迅速に実現します。

  • マルチクラウド導入の推進

    Oracle Databaseワークロードのクラウド間連携と運用を加速します。

  • Oracle Database 23aiによる変革

    Oracle Databaseの最新化や将来のAI運用に備えたリプラットフォームを支援します。

  • 妥協のないクラウド導入

    Oracle Cloud Infrastructure Dedicated Region、Oracle Alloyなど、設置場所を問わずワークロードの移行と管理を実現します。

Oracle Customer Success Servicesの使用を開始しましょう。

Oracle Customer Success Servicesが課題を解決

  • 絶え間ない変化への対応

    革新的なソリューションを迅速に導入し、新しいビジネス・プロセスや機能についてユーザーを教育することで、競争力の維持を支援します。

  • 効率的な運用の維持

    専門家による技術的アドバイスと自動化ツールで、将来に向けてテクノロジー環境のパフォーマンスを最適化します。

  • リスクの低減

    独自のアーキテクチャが完全に安全であり、より良いビジネス上の意思決定を行うためにデータがリアルタイムで利用可能である状態を確保します。

  • 価値実現までの時間を短縮

    ご希望のビジネス成果をより早く、より低コストで実現するために必要な、特別な支援や専門家の指導を受けることができます。

お客様事例

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  • Lamar Advertising、Oracle Fusion Cloud ERPのAIを活用し業務効率を向上（2:51）

  • Oracle Fusion ApplicationsがSouth Yorkshire Police の安全確保への注力を支援（3:37）

  • Solutions+、Oracle Fusion Cloud Applicationsでキャリア機会を創出（2:54）

  • Badger Daylighting、Oracle Cloud CXで収益を拡大（2:04）

  • Teladoc、Oracle Fusion Data Intelligenceにより信頼できるリアルタイムの財務インサイトを獲得（2:11）

  • Panasonic Electric Works India、Oracle Cloudで顧客満足度を向上（2:02）

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