Cloud PMS—OPERA Cloud

Die Anforderungen von Hoteliers an eine Hotelsoftware sind vielfältig: Sie müssen den Hotelbetrieb steuern, die Vorlieben der Gäste verwalten sowie den Zimmerbestand und die Zimmerpreise managen – und das alles bei ständigem Wandel und sicherer Datenhaltung. Aus diesem Grund hat Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management entwickelt.

Cloud-PMS-Tour machen

Ein cloudbasiertes All-in-One-Hotel-PMS

OPERA Cloud Property Management vereinfacht die IT und zentralisiert Daten, sodass Informationen überall und für jeden zugänglich sind. Mit einer offenen Architektur, eingebauten Integrationsservices und offenen APIs zur Beschleunigung von Innovationen erfüllt die cloudbasierte Lösung für Hotels die Anforderungen von Hoteliers und definiert das Gasterlebnis neu.

Ein Umfassendes PMS für Hotels

Webbasiertes Hotel-PMS

OPERA Cloud wurde speziell für Hotels entwickelt und ist eine cloudbasierte Hotelsoftware mit wichtigen Funktionen für die Anforderungen von Hotels unterschiedlicher Größe und Komplexität.

Mobilfähig

Ihre Empfangsmitarbeiter können flexibler auf Gäste eingehen, wenn sie nicht an die Rezeption gebunden sind, sondern überall auf dem Gelände einen erstklassigen Service leisten können. Verkürzen Sie die Check-in- und Check-out-Zeiten und verbessern Sie die Effizienz, indem Sie Ihre Mitarbeiter mit Echtzeit-Updates versorgen.

Integrierte Prozesse

OPERA Cloud lässt sich in die branchenführenden POS- und Küchenmanagementlösungen von Oracle integrieren. So werden effizientere Gastronomieabläufe ermöglicht und Kundenzufriedenheit sowie Rentabilität maximiert.

PMS-Dashboard

Alle wichtigen Informationen, die Sie benötigen

Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle wichtigen Informationen, die Sie für Ihre Arbeit benötigen. Anpassbar an Ihre spezifischen Anforderungen und bietet sofortige Sichtbarkeit wichtiger Betriebsdaten.

Konfigurierbare Kacheln und Einstellungen

Über 30 vorkonfigurierte Kacheln mit Schwerpunkt auf Rezeption, Umsatz, Bestand und Reinigung sowie der Möglichkeit, benutzerdefinierte Links, Bilder und Hotelgrafiken hinzuzufügen. Kacheln bieten ultimative Flexibilität, indem sie durch Hotelketten, in Unterkünften oder auf Benutzerebene gesteuert werden können.

Interaktivität für tiefere Einblicke

Ausgewählte Kacheln bieten die Möglichkeit zur Interaktion und zum Drilldown, um detailliertere Informationen anzuzeigen und operative Aufgaben wie den Check-in und Check-out durchzuführen, ohne das Dashboard verlassen zu müssen.

Gastprofil

Einen umfassenden Überblick über Ihre Gäste erhalten

Erhalten Sie umfassende Einblicke in die Vorlieben Ihrer Gäste, einschließlich Kommunikationsvorlieben, Konsumverhalten und Marketingdaten, um die Kundentreue zu steigern und einen herausragenden Gästeservice zu bieten.

Unternehmen und Reisevermittler verwalten

Verfolgen Sie die Performance Ihres Unternehmens und Ihres Vermittler-Geschäfts mit detaillierten Statistiken und Links zu vertraglich vereinbarten Tarifen. Fügen Sie Kontakte hinzu, um persönlichen Service zu bieten und Beziehungen aufzubauen, die zu mehr Geschäft führen.

Zentralisierung über alle Unterkünfte hinweg

Wenn Sie mehr als eine Unterkunft betreiben, bieten zentralisierte Profile einen einzigen, umfassenden Überblick über jeden Gast, indem sie die Aufenthalte und Präferenzen in allen Unterkünften dokumentieren und Ihnen helfen, hochgradig personalisierte Erlebnisse zu schaffen.

Vorteile der Cloud-Immobilienverwaltung (PDF)

Look-to-Book

Dafür sorgen, dass jede Buchung zählt

Ein intuitiver Verfügbarkeitsbildschirm ermöglicht Ihnen, die Preise entsprechend den Anforderungen Ihrer Gäste anzubieten. Dabei können Sie die besten Preis-, Paket- und Raumkombinationen ermitteln, die den Umsatz maximieren und Käufer zu Buchern machen.

Mühelos zusätzliche Einnahmen erzielen

Bieten Sie Upgrades und Zusatzprodukte ganz einfach an, und vergleichen Sie verschiedene Preisoptionen, die Einnahmen sichern und dem Gast einen Aufenthalt bieten, der seinen Erwartungen entspricht.

Geschäfte über den Preis gewinnen

Stellen Sie den Gästen Optionen für alternative Termine oder alternative Umterkünfte zur Verfügung, und zwar von einem Bildschirm aus, damit Sie Ihrem Gast immer den bestmöglichen Preis anbieten können. Verfolgen Sie entgangene Umsätze, um die zukünftige Umsatzoptimierung zu unterstützen.

Geschäftseinblicke in Echtzeit

Wichtige Daten in Griffweite

Von allgemeinen Kennzahlen bis hin zu einzelnen Transaktionen – alle Daten, die Sie für fundierte Entscheidungen benötigen, sind in einer benutzerfreundlichen, Gastgewerbe-orientierten Lösung verfügbar, die unterkunft- oder gruppenspezifisches Reporting ermöglicht.

Schluss mit der Zahlenakrobatik

Nutzen Sie eine breite Palette von grafischen Formaten zur Anzeige von Zahlen und Kennzahlen, ohne komplizierte Nachschlagevorgänge durchführen zu müssen und die Tabellenkalkulation zu überlasten. Erstellen Sie grafische Dashboards, auf denen Ihre KPIs auf einen Blick sichtbar sind.

Multidimensionale Aufbereitung

Erstellen Sie Ihre eigenen Berichte, indem Sie Daten aus jedem Geschäftsbereich abrufen und Berichte erstellen, die für Ihren Erfolg relevant sind. Seien Sie so maßgeschneidert und individuell wie nötig, um Daten zu erhalten, die zu Ergebnissen führen.

Treueprogramme

Engere Beziehungen aufbauen

Nutzen Sie ein Treueprogramm, um Ihre Kunden besser kennenzulernen und eine engere Beziehung zu ihnen aufzubauen. Antizipieren Sie ihre Bedürfnisse und Vorlieben und geben Sie ihnen Punkte, die sie für einen unvergesslichen Aufenthalt ausgeben können.

Flexible Mitgliedschaftsprogramme erstellen

Erstellen Sie ein Mitgliedschaftsprogramm, das so einfach oder detailliert ist, wie es Ihr Unternehmen benötigt, mit Stufen, Punkten auf der Grundlage von Aufenthalten und/oder Ausgaben, Sondertarifen und Prämien.

Anreize für Direktbuchungen schaffen

Bieten Sie mehr Punkte für Direktbuchungen mit konfigurierbaren Punktberechnungsregeln, die auf bestimmte Buchungskanäle, Tarife und Datumsbereiche ausgerichtet sind.

Mitglieder Punkte für Prämien ausgeben lassen

Geben Sie Ihren Mitgliedern die Möglichkeit, ihre gesammelten Punkte für Zimmer oder Hotelrechnungen, Zimmer-Upgrades, Pakete oder Erlebnisse auszugeben.

OPERA Cloud Loyalty entdecken (PDF)

Ferienimmobilien

Einfaches Management von Objekten mit gemischter Nutzung

Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service umfasst ausschlaggebende Funktionen für das Management von Objekten mit gemischter Nutzung wie Eigentumswohnungen und Hotelräumen. Es ermöglicht außerdem die Aufnahme von Ferienmietobjekten in die vollständige Palette der PMS-Funktionen von OPERA Cloud.

Für die Hotelbranche entwickelt

Flexible Mietrotationsregeln für eine faire und ausgewogene Zimmerverteilung
Regelbasierte Betriebsabläufe und Housekeeping-Funktionen

Die Hotelgeschäftseffizienz optimieren

Erhöhte Zufriedenheit bei Eigentümer und Gast durch flexibles Management
Niedrigere Gesamtbetriebskosten durch Nutzung von OPERA Cloud-Produkten
Geringerer Personalbedarf, da sich Rezeptionisten sowohl um Eigentümer als auch um Hotelgäste kümmern können

Eigentümergesteuertes Reservierungsmanagement

Implementieren Sie ein eigentümergesteuertes Reservierungsmanagement und automatisieren Sie die Bestandsrotation.

Post It

Lösung zum Mitnehmen

Post It erfüllt die Bedürfnisse von Hotels, die über kein komplettes Angebot für Speisen und Getränke verfügen.

Schnelle, einfache Mini-Kassenlösung

Die flexible Funktionalität von Post It in OPERA Cloud Property Management ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, Verbrauchsgüter im gesamten Hotel effizient auf das Zimmer oder die Kreditkarte zu buchen oder Bargeld zu akzeptieren.

Effizientes Reporting für das Management

Post It liefert der Geschäftsleitung eine Aufschlüsselung der verbrauchten Artikel und hilft beim Abgleich der Bestände.

Zahlungsverarbeitungsoptionen, die Ihren Anforderungen entsprechen

Zur Erfüllung der betrieblichen Anforderungen und des Gastservice verpflichtet sich Oracle Hospitality, Zahlungslösungen anzubieten, die modernste Technologien für kontaktlose Hotelabläufe umfassen, einschließlich mobiler und Kiosk-Lösungen.

Oracle Payment Interface für die weltweite Zahlungsakzeptanz

Produktivität durch schnellere Transaktionszeiten steigern

Ermöglichen Sie integrierte Zahlungen von einem zentralen Einstiegspunkt aus und Funktionen zur Verbesserung des Gastgewerbe-Betriebs.

Verbesserung der Zahlungsdatensicherheit
Reduzieren Sie den Geltungsbereich der Zahlungskartenindustrie-Compliance durch die Implementierung der Tokenisierung von Kartendaten.

Bereitstellung von Flexibilität und Wahlmöglichkeiten bei Zahlungsdiensten
Oracle Payment Interface bietet in Zusammenarbeit mit den führenden Zahlungsdienstleistern einen einzigen Zahlungsschnittstellen-Standard.

Zusätzliche Dokumentation

Oracle Payment Cloud Service zur Vereinfachung der Zahlungen in Hotels und Restaurants (derzeit in den USA verfügbar)

End-to-End-Zahlungslösung für Hoteliers
Akzeptieren Sie die bevorzugte Zahlungsmethode Ihrer Gäste, einschließlich Debitkarte, Kreditkarte, Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay.

Keine versteckten Servicegebühren
Pauschalpreisstruktur nach dem Pay-as-you-go-Modell.

Monatliche Laufzeiten
Keine langfristigen Verträge und keine zusätzlichen Servicegebühren, Bearbeitungsgebühren oder monatlichen Mindestgebühren.

Ein Supportteam
Mit Oracle als Zahlungsverarbeiter haben Sie ein einziges Supportteam 24/7/365.

Sicher und zuverlässig
Leiten Sie Transaktionen über eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung weiter, während Sie den Payment Card Industry Data Security Standard einhalten.

Mobiles Gasterlebnis

Gastansprache vor der Ankunft

Gäste können über einen sicheren Link ihre Reservierung überprüfen, persönliche Informationen und Adressdetails aktualisieren und Hotelinformationen abrufen.

Anpassbar

Fügen Sie ganz einfach Ihr eigenes Branding und eine individuelle Willkommensnachricht hinzu. Sie können Informationen angeben, die bei der Vorregistrierung ausgefüllt werden müssen, sowie jegliche Richtlinien.

Upsell-Angebote für Nor1

Präsentieren Sie gezielte und bestätigte Upsell-Angebote für Nor1-Zimmer auf Mobilgeräten, und generieren Sie inkrementelle Einnahmen für Ihr Hotel.

Vorteile für Gäste

Gäste können Aufgaben, die normalerweise bei der Ankunft erledigt werden, bereits im Voraus erledigen, z. B. Adressdaten und Begleitpersonen hinzufügen und die Reservierungsdetails überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den besten Service erhalten.

Vorteile für Hotels

Verkürzen Sie die Check-in-Zeiten und passen Sie den Personalbedarf an der Rezeption an, um den Service für ankommende Gäste zu verbessern.

Datenblatt: Oracle OPERA Cloud Mobile Gasterlebnis (PDF)

Online-Support-Workshops

OPERA Cloud Remote Workshops sind für aktive Nutzer von OPERA Cloud PMS, OPERA Cloud Sales & Event Management und/oder OPERA Cloud Reporting & Analytics gedacht.

Live-Remote-Schulung, durchgeführt von einem Produktexperten

Live-Remote-Schulungen, die von Produktexperten durchgeführt werden, helfen Ihren Mitarbeitern, das Produktwissen zu OPERA Cloud PMS, OPERA Cloud Sales & Event Management und OPERA Cloud Reporting & Analytics durch interaktive und praktische Workshops umfassend zu erweitern. Alle Workshop-Moderatoren sind Produkt- und Branchenexperten, die Ihre Mitarbeiter durch allgemeine und fortgeschrittene OPERA Cloud-Produktfeatures und -funktionen führen.

Weiterbildung und Schulung für neue Benutzer

Workshops sind mit ihrer Vielzahl von verfügbaren Themen eine großartige Möglichkeit, Mitarbeiter zu schulen, die mit OPERA Cloud-Produkten nicht vertraut sind, bereit sind, ihre Fähigkeiten zu erweitern, oder in neue Positionen wechseln.

Hotelier-orientierte Planung

Workshops dauern 2 Stunden und finden mit wiederkehrenden Themen im Laufe des Kalenderjahres am Morgen sowie am Nachmittag statt, um den Bedarf der Mitarbeiter zu decken.

Übungen

Die Teilnehmer haben während des Workshops Zugriff auf Übungen mit den Produkten, um zu lernen, zu üben und zu entdecken.

Benutzerfreundliche Plattform

Teilnehmer und Administratoren können sich über die OPERA Cloud Remote Workshops-Plattform einfach für Workshops registrieren, diese nachverfolgen und Berichte dazu erstellen.

OPERA Cloud Hospitality Platform ist mehr als nur ein einfaches PMS.

Weitere Informationen zu OPERA Cloud Platform

Bieten Sie jedem Gast ein herausragendes Erlebnis und maximieren Sie gleichzeitig die betriebliche Effizienz in allen Bereichen Ihres Unternehmens

Zeigen Sie Ihre wichtigsten Funktionen auf einem anpassbaren Bildschirm an

Passen Sie das benutzerfreundliche Dashboard von OPERA Cloud an Ihre Anforderungen an, sodass nur die für Sie relevanten Informationen angezeigt werden. Mit den Drilldown-Funktionen können Sie schnell und einfach auf die erforderlichen detaillierten Informationen zugreifen. Beispiel: Sie können einen Drilldown für Ankünfte durchführen, um einen Reservierungs-Check-in zu starten.

Look-to-Book bietet eine Schnittstelle für Zimmertyp und Preisabfrage

Erstellen Sie Reservierungen mit einem und mehreren Segmenten über Trip Composer, der den Preisbetrag und den Zimmertyp für eine einfache Verwendung anzeigt. Benutzer können Zimmerbestände von "Haus" oder aus einem Gruppenblock abholen.

Reservierungen leicht finden

Verwenden Sie eine Vielzahl von Suchoptionen, die je nach Ihren persönlichen Vorlieben in verschiedenen Layouts angezeigt werden können, z. B. in einer Tabellen-, Listen- oder Kartenansicht (hier dargestellt). Der Hyperlink-Text in den Reservierungsblöcken ermöglicht den direkten Zugriff auf die vollständigen Daten mit einem Klick.

Reservierungsdetails anpassen

Zeigen Sie die Reservierungsdetails in Fenstern klar an, und passen Sie den Präsentationsstil an, um schnell und einfach auf die benötigten Daten zuzugreifen. Grafische Indikatoren für VIP-, Erst- oder Wiederholungsgäste, Bonusprogrammmitglieder und eingeschränkten Status ermöglichen es Ihnen, den Status Ihrer Gäste schnell zu identifizieren und einen persönlicheren Service zu bieten.

Mehrsprachenfähigkeit und steuerliche Konformität

Wählen Sie aus 20 verschiedenen Sprachen von jedem Standort aus, um die Anforderungen Ihrer Mitarbeiter zu erfüllen. OPERA Cloud erfüllt steuerliche und rechtliche Anforderungen in mehr als 200 Ländern.

Erweiterte Gastprofilansicht

Zeigen Sie alle Informationen im Zusammenhang mit dem Gast an, einschließlich Kommunikation, vergangene Aufenthalte, Mitgliedschaftsdetails und Gastpräferenzen, um ein personalisiertes Gasterlebnis zu bieten, das Ihre Kunden immer wiederkommen lässt.

Die Abwicklung von Gruppenbuchungen war noch nie einfacher!

Verwalten Sie Gruppenzimmerblöcke und die zugehörigen Details, wie Anzahl der Zimmer, Anzahl der Personen pro Zimmer, An- und Abreisedatum, Gruppentarife, Fakturierungsanforderungen und Verkaufseigentümer. Sie können die Gruppenzimmerliste auch einfach aus einer Excel-Tabelle direkt in das Immobilienverwaltungsystem hochladen.

Reservierungen schnell und einfach einchecken

Bieten Sie Ihren Gästen ein schnelles, personalisiertes, konsistentes Check-in-Erlebnis mit einer konfigurierbaren, standardisierten Reihe von Schritten. Die gleiche Benutzeroberfläche wird auf einem Tablet unterstützt, sodass Ihre Mitarbeiter Gäste überall in der Unterkunft einchecken können. Die Gäste können ihre Registrierungskarte per E-Mail auf einem Tablet signieren, was den Check-in-Prozess beschleunigt.

Die Vorbereitung der Rechnung ist ein Kinderspiel

Bieten Sie mehrere Gastrechnungen pro Reservierung für die Belastungsweiterleitung an. Mit der Drag-and-Drop-Funktion können Sie Buchungen einfach in eine andere Gastrechnung oder ein anderes Zimmer übertragen. Zur einfachen Anzeige können mehrere Zimmerkonten gleichzeitig geöffnet werden.

Zahlungen leicht gemacht

Bieten Sie Ihren Gästen ein nahtloses und sicheres Zahlungserlebnis, wenn sie bereit sind, ihr Konto mit der Zahlungsanbieterintegration für die Online-EMV-Kreditkartenabrechnung abzurechnen. Die gleiche Benutzeroberfläche wird auf einem Tablet unterstützt. So können Sie Ihre Rezeption entkoppeln und überall in der Unterkunft den Checkout aktivieren.

Höhere Kompetenz der Mitarbeiter

Ein kontextbezogener "Ich möchte"-Fensterbereich unterstützt die Mitarbeiter bei der Ausführung von Aufgaben und Aktionen im Zusammenhang mit dem Datensatz und bietet eine intuitive Benutzererfahrung.

Verschiedene Standardberichte

Treffen Sie fundierte Entscheidungen über Ihren täglichen Betrieb mit Zugriff auf Geschäftseinblicke in Echtzeit. Der Berichtsplaner vereinfacht den Berichtsprozess durch die Automatisierung der Berichtsgenerierung. Berichte können in einer Vielzahl von Dateiformaten per E-Mail gesendet, gedruckt oder generiert werden.

Legen Sie die Leistungsfähigkeit von OPERA Cloud in die Hände Ihrer Mitarbeiter

Erweitern Sie wichtige Hotelfunktionen auf mobile Geräte, und stärken Sie Ihre Mitarbeiter – einschließlich Portiers, Hoteldiener und Housekeeping –, um das Gasterlebnis zu verbessern und die Effizienz von überall auf der Unterkunft zu maximieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Zimmerwartung, die Wiederauffüllung der Minibar und mehr.

Flexibilität für Kette und Immobilie

Passen Sie OPERA Cloud sowohl auf globaler (Ketten-) als auch auf Immobilienebene an. Felder können hinzugefügt oder entfernt werden, die Registerkartenreihenfolge kann angepasst werden, und neue Datensätze können als erforderlich gekennzeichnet werden, wobei Standardwerte definiert sind. Sie können die Kerngeschäftslogik von OPERA Cloud auch durch benutzerdefinierte Feldvalidierungen und andere bedingte Logik erweitern.

Eine agile und skalierbare Hotelplattform auf Oracle Cloud

Die branchenführende Hotellösung Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) hat sich bereits bei Tausenden Installationen weltweit erfolgreich bewährt und bietet alle Tools, Services und Anschlussmöglichkeiten, die für die Führung und Expansion eines Unternehmens erforderlich sind.

Geeignet für Hotelbetriebe jeder Größe

OPERA Cloud ist ideal für alle Hotels unabhängig von ihrer Größe, von Luxusresorts bis hin zu Hotels mit begrenztem Serviceangebot. Hoteliers erhalten dadurch auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen, und bezahlen auf Basis des von ihnen benötigten Leistungsumfangs
Integration beschleunigt Innovation

Oracle Hospitality Integration Platform gehört zur OPERA Cloud Suite und ermöglicht die einfache und schnelle Integration von Oracle Partnerlösungen.
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Die Auswahl des richtigen Hotel Property Management-Systems ist entscheidend für den Betrieb Ihres Hotels

Laden Sie Ihr kostenloses Exemplar von "IDC MarketScape: Worldwide Hospitality Property Management Systems 2025 Vendor Assessment" herunter, und erfahren Sie, warum OPERA Cloud von Oracle Hospitality hier zum Leader ernannt wurde.

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