Oracle CRM On Demand

Mehr Benutzerfreundlichkeit zur Förderung der Benutzerakzeptanz

Eine positive Benutzererfahrung führt zu einer erhöhten Benutzerakzeptanz und letztendlich zu einer besseren Customer Experience für Ihre Kunden. Mit Release 41 haben wir uns auf mehrere Verbesserungen im Bereich Usability konzentriert.

Einige der Funktionen umfassen: Die Möglichkeit, mehrere Datensätze gleichzeitig direkt aus einer Liste zu bearbeiten. Administratoren können Listen für alle Rollen verfügbar machen. Teambenutzer können einer Datensatzliste zugewiesen werden. Administratoren können globale Auswahllisten für den Datensatztyp "Team" erstellen. Gruppenkalender unterstützt die Anzeige von Firmen-, Personentelefon- und Aktivitätsstatusinformationen. Die Benutzer können ihre bevorzugten Datensätze direkt von den Listenseiten aus verwalten. Adressen können Verkaufsprojekten hinzugefügt und in Maps verfügbar gemacht werden. Benutzerdefinierte Felder werden jetzt für die Datensatztypen "Verkaufsprojektpartner" und "Firmenpartner" unterstützt. Maskierbare benutzerdefinierte Felder können jetzt für benutzerdefinierte Objekte erstellt werden.

Im Bereich der Erweiterbarkeit enthalten wir die folgenden Features: Audit Trail als untergeordnetes Objekt wird in Web Services v2.0 angezeigt. Des Weiteren werden jetzt benutzerdefinierte Web-Applets und Web-Tabs mit V3 Analytics-Inhalten über Webservices unterstützt.

Mehr Mobilität für die breite Masse

Oracle verbessert und verfeinert weiterhin unsere fortschrittlichen Smartphone- und Tablet-Anwendungen. Mit den erweiterten mobilen Tools von Oracle können sich Vertriebsmitarbeiter auf den Kunden konzentrieren und die Vertriebserfahrung optimieren. Gleichzeitig können sie sicherstellen, dass kritische Daten aktuell und konsistent zwischen Anwendung und Gerät synchronisiert sind.

Das separat lizenzierte Oracle Connected Mobile Sales bietet Zugriff auf Kundeninformationen mit nativen Anwendungen für iPhone und Android-Geräte. Wir haben den Client erweitert, um die Möglichkeit zu unterstützen, Aufgaben direkt auf den Seiten der Aufgabenliste zu aktualisieren. Zuletzt angezeigte Datensätze werden jetzt zwischen Connected Mobile Sales und der On-Demand-Lösung von Oracle synchronisiert. Schließlich können Benutzer auf einer Listenseite für jeden Datensatz eine Wischgeste von rechts nach links durchführen, um direkt zur Bearbeitungsseite des Datensatzes zu navigieren.

Geschäfte auf Ihre Art machen

Oracle On Demand wird von Version zu Release erweitert, um den sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden. In diesem Release haben wir viele Verbesserungen im Bereich Analytics vorgenommen.

Zu den Features gehören: Dem Themenbereich "Historisches Benutzerobjekt" wurden Dimensionen für das benutzerdefinierte Objekt 4 und 5 hinzugefügt. Die Dimensionen "Lead", "Aktivität" und "Partner" wurden dem Themenbereich "Historische Objekte für erweiterte Benutzer" hinzugefügt. Für historische Berichte wurde ein neuer Themenbereich "Personalisierter Inhalt" hinzugefügt. V3-Berichte und -Dashboards können mit Optionslinks hinzugefügt werden. Asset-Kurztextfelder 46 bis 70 können jetzt in Analytics gemeldet werden. Optimierte Auswahllistencodewerte wurden in Echtzeit-Themenbereichen für Berichte für alle Objekte angezeigt. Schließlich wurden Mehrfachauswahllisten für die Benutzerobjekte 1 und 2 in Echtzeitanalysen angezeigt.

Browser- und Cloud-Unterstützung

Oracle On Demand Release 41 unterstützt weiterhin gängige Browser wie die neuesten Versionen von Google Chrome, Firefox und Android. Der mobile Browser-Support ermöglicht einen kontinuierlichen Zugriff auf kritische Kundendaten und hilft Führungskräften und Vertriebsmitarbeitern dabei, geschäftliche Anforderungen unterwegs zu verwalten. Die Erweiterbarkeit in der Cloud unterstreicht die Bedeutung des gehosteten Servercodes mit Client-seitigen Erweiterungen. Dies bietet Kunden eine Plattform, um umfassende und leistungsstarke Anpassungen zu erstellen. Noch besser: Kunden können die Oracle-Infrastruktur für inhärente Sicherheit und bessere Performance nutzen.