Hudson Physicians verringert den Verwaltungsaufwand mit dem Oracle Health Clinical AI Agent
Durch KI-gestützte Notizen und die Integration in elektronischer Patientenakten können Ärzte den Zeitaufwand für die Dokumentation reduzieren, sodass sie sich ganz auf ihre Patienten konzentrieren können.
Vereinigte Staaten | Gesundheit
„I can simply talk to and focus on my patients while in the background the solution is capturing all the details, notes, and next-step actions. Not only does this lead to a better experience for me and my patients, but it has significantly diminished the time I spend after hours updating notes.“
Hudson Physicians, eine unabhängige, von Ärzten geführte Gruppe, bietet mit 60 medizinischen Fachkräften in zwei Kliniken in Hudson und New Richmond, Wisconsin, medizinische Grundversorgung und fachärztliche Betreuung an. Angesichts von Personalmangel und steigendem Verwaltungsaufwand war die Gruppe bestrebt, den Dokumentationsaufwand zu reduzieren, ohne dabei die Patientenzufriedenheit zu beeinträchtigen. Dank der intelligenten sprach- und bildschirmgesteuerten KI-Funktionen des Oracle Health Clinical AI Agent, die in die Oracle Health Foundation EHR integriert sind, hat Hudson Physicians seinen Ärzten das Anfertigen von Notizen und deren Eingabe in die EHR erleichtert. Dementsprechend berichten sie, dass sie mehr Zeit für den direkten Kontakt mit den Patienten aufwenden können und weniger Zeit für Verwaltungsaufgaben benötigen. Laut Hudson erledigen mittlerweile fast alle Ärzte ihre Dokumentation, bevor sie den Dienst beenden. Mehrere Ärzte erklärten sogar, sie würden lieber in den Ruhestand gehen, als wieder zu den alten, arbeitsintensiven Arbeitsweisen zurückzukehren.
Warum sich Hudson Physicians für Oracle entschieden hat
Hudson Physicians suchte nach einer Lösung, die die komplexen Arbeitsabläufe einer wachsenden Ärztegruppe vereinfachen konnte, zumal der steigende Verwaltungsaufwand zunehmend die Arbeitszeit der Ärzte in Anspruch nahm. „I've been a very expensive scribe writing my own notes“, sagt Dr. Ryan McFarland, ein Hausarzt der Praxisgemeinschaft. „I've also been a very expensive data miner reading through all the notes to get the three pieces of information I need. Now I can reallocate all that time back to patient care.“
Auch die Rechnungsstellung stellte eine Herausforderung dar und verzögerte sich in vielen Fällen um Wochen oder Monate aufgrund des Rückstands bei der Dokumentation und Kodierung. Nach der Prüfung verschiedener Lösungen entschied sich Hudson Physicians für den Oracle Health Clinical AI Agent. Die Gründe: seine nahtlose Integration in Oracle Health Foundation EHR, sein arztorientiertes Design und seine einfache Implementierung. Oracle bot eine umfassende Lösung an, mit der Besuchsdaten erfasst, präzise Dokumentationsentwürfe erstellt, Labor- und Behandlungsaufträge vorgeschlagen sowie die richtigen Abrechnungscodes für abrechnungsfähige Leistungen empfohlen werden konnten.
Seit der Einführung des Oracle Health Clinical AI Agent konnte Hudson Physicians die durchschnittliche bereinigte Dokumentationszeit um 68 % und die durchschnittliche bereinigte Zeit, die pro Patient mit der elektronischen Patientenakte verbracht wird, um 37 % senken.[1]
Ergebnisse
Bevor die Gruppe den Oracle Health Clinical AI Agent einführte, beschäftigte McFarland allein zwei medizinische Assistenten in Vollzeit, die sich um seine Notizen kümmerten und Anordnungen für klinische Laboruntersuchungen und Eingriffe erteilten. Er berichtet, dass mehrere Kollegen regelmäßig zwei bis sechs Wochen mit der Dokumentation im Rückstand waren, sodass sie oft noch nach Feierabend arbeiten mussten. Mittlerweile schließen mehr als 90 % der Ärzte ihre Patientenberichte in der regulären Arbeitszeit ab, und Hudson Physicians konnte das knappe Personal von der Dateneingabe auf die Patientenbetreuung umverteilen. Dadurch haben sich sowohl die Patientenversorgung als auch die Arbeitsmoral der Mitarbeitenden verbessert.
Auf dem angespannten Arbeitsmarkt hat sich der „Oracle Health Clinical AI Agent“ laut McFarland auch als Rekrutierungsinstrument bewährt, wobei die Interviewer die Vorteile eines Tools hervorheben, das die Arbeit vereinfacht und zur Verbesserung der Work-Life-Balance beiträgt. Inzwischen berichten Patienten, dass sie bei ihren Besuchen persönlicher betreut werden.
McFarland, der an der Beta-Testphase der Funktionen der neuen Oracle Health EHR beteiligt ist, konnte bereits einen ersten Einblick in einen weiteren Vorteil des Oracle Health Clinical AI Agent gewinnen: einen Agenten für Vorabgenehmigungen, der eine präzise und zeitnahe Abrechnung sowie Transparenz hinsichtlich Zahlungsregeln und -modellen ermöglicht. Mithilfe neuer KI-Funktionen, die auf versicherungsspezifische Regeln zugreifen können, werden die Ärzte der Gruppe künftig in der Lage sein, Entscheidungen über Behandlungen und Medikamente auf der Grundlage von Informationen darüber zu treffen, welche Leistungen eine Versicherung übernimmt. Die Hauptziele sind eine korrekte Abrechnung, weniger unerwartete Kosten sowie die Möglichkeit für Ärzte, bereits im Voraus, also zum Zeitpunkt des Arztbesuchs, zu wissen, welche Behandlungen und Medikamente einem Patienten zustehen. Dadurch wird die allzu häufige Situation vermieden, dass Patienten erst in der Apotheke von den hohen Kosten eines nicht zugelassenen Medikaments erfahren und nicht noch einmal mit ihrem Arzt nach einer Alternative suchen.
„Die Einweisung der Ärzte in die Nutzung der Lösung dauert in der Regel weniger lang als das Herunterladen auf ein mobiles Gerät“, sagt McFarland. Er berichtet davon, wie einer der am wenigsten überzeugten Ärzte der Gruppe sich dennoch bereit erklärte, die Lösung bei einem Patientenbesuch auszuprobieren. „He got the note back a minute after the end of the appointment, looked at it, and went, ‘Huh, that’s the best note I've written in 40 years“, sagt McFarland.
Im Rahmen von McFarlands Beta-Test des neuen Oracle Health EHR habe er „frühe Einblicke in viele der Produkte erhalten“, sagt er. „It’s clear to me that there's nothing else on the market that is doing what Oracle is doing from a health informatics and health data exchange perspective.“
Informationen zum Kunden
Hudson Physicians mit Sitz in Hudson, Wisconsin, ist eine unabhängige Ärztegruppe, die sich auf die medizinische Grundversorgung sowie auf verschiedene Fachgebiete spezialisiert hat, darunter Notfallmedizin, Geburtshilfe, Gynäkologie, Podologie, Sportmedizin, Allgemeinchirurgie und Pädiatrie.
Weitere Informationen zu Hudson Physicians
[1] Hudson Physicians nutzt Oracle Health Clinical AI Agent für mehr als 80 % ihrer Befunde (35 von 48 Ärzten). Daten stammen von Lights On Network und Advance und vergleichen den Zeitraum vom 1.8.2023 bis zum 31.10.2023 mit dem Zeitraum vom 1.8.2025 bis zum 31.10.2025.