Cloud PMS - OPERA Cloud
酒店经营者对酒店软件的需求很多：协调酒店运营，管理宾客偏好，管理客房库存和价格，同时处理不断变化的情况并保持数据安全。这正是 Oracle Hospitality 创建 OPERA Cloud Property Management 的原因。
采用基于云的一体化酒店 PMS
OPERA Cloud Property Management 简化了 IT 并实现了数据集中化，让每个人都可以随时随地访问信息。酒店云解决方案借助开放式体系结构、内置集成服务和开放式 API 加速创新，满足酒店经营者的需求，重新定义宾客体验。
全面的酒店 PMS
基于 Web 的酒店 PMS
OPERA Cloud 专为酒店运营而设计，是基于云的酒店软件，它具有多种关键功能，可以满足各种规模和复杂性的酒店需求。
支持移动设备
前台员工不再受制于前台，可在酒店内随时随地为宾客提供服务。通过为员工提供实时更新功能，节省登记入住和退房的时间并提高效率。
集成化运营
OPERA Cloud 与 Oracle 业界领先的销售点和厨房管理解决方案集成后，可以确保更高效的餐饮运营，最大程度地提高宾客满意度和盈利能力。
PMS 仪表盘
您需要的所有关键信息
获取执行工作所需的所有关键信息的快照。可定制以满足您的特定需求，即时查看重要的运营数据。
可配置的磁贴和设置
超过 30 个预配置的磁贴，侧重于前台、收入、库存和客房服务，能够添加定制链接、图像和酒店图形。可以在连锁店、酒店或用户级别控制磁贴，以实现卓越的灵活性。
通过交互方式获得更深刻的洞察
通过选择磁贴，可以进行交互和深入查看更详细的信息，而且无需离开仪表板即可执行诸如登记入住或退房等操作任务。
宾客资料
全面了解您的宾客
深入了解宾客的偏好，包括他们的沟通选择、消费习惯和营销数据，以帮助提高忠诚度并提供卓越的宾客服务。
管理公司和旅行社
通过详细的统计信息和合同费率链接跟踪您的公司和代理业务的绩效。添加联系人以提供个性化服务，并建立关系以获得更多业务。
实现所有酒店的集中化
如果您经营多个酒店，集中化的资料可以为每位宾客提供单一、全面的视图，进而跟踪所有酒店的住宿和偏好，并帮助创造高度个性化的体验。
查订比
让每一次预订都算数
通过直观的可用房屏幕，您可以提供符合客人需求的价格，清楚地确定最佳价格、套餐和房型组合，从而最大限度地增加收入并将购物者转化为预订者。
轻松获得额外收入
轻松为预订提供升级和附加产品，并比较不同的定价选项来获取收入，同时为宾客提供符合其期望的入住体验。
以价格赢得业务
只从一个屏幕为宾客提供备选日期或备选酒店的选项，确保您始终为宾客提供最优惠的价格。通过转型方式跟踪所有损失的业务，帮助实现未来收入优化。
实时业务见解
让关键数据唾手可得
从高级指标到单个交易，您做出明智决策所需的所有数据都可以在一个简单易用、以酒店业为中心的解决方案中获得，从而支持特定于酒店或集团范围的报告。
不用再搞数字运算
使用各种图形格式来显示数字和关键指标，而无需执行复杂的查找并承受电子表格过载。构建图形仪表盘，关键绩效指标一目了然。
切片与切割
通过从任何业务领域获取数据来构建自己的报告，并创建与成功相关的报告。根据需要进行定制化和个性化，以获得推动结果的数据。
忠诚度
建立更牢固的关系
通过忠诚度计划与客户建立更牢固的关系，更好地了解客户。预测客户的需求和喜好，为他们提供难忘的住宿体验。
打造灵活的会员计划
根据您的业务需求，构建简单或详细的会员计划，提供基于住宿和/或消费的会员级别或积分制、优惠价格和奖励。
直接预订奖励
通过针对特定预订渠道、价格和日期范围的可配置积分计算规则，为直接预订提供更高级别的积分。
积分兑换
让会员能够用积分支付客房或酒店账单或获得客房升级、配套或体验。
假日拥有权
轻松管理综合性物业
Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service 提供管理综合性物业的核心功能，包括公寓单元和酒店客房。此外，您还可以在 OPERA Cloud 提供的全方位 PMS 功能中添加度假租赁功能。
专为酒店业而设
- 灵活的租赁周转规则，公平公正地分配客房
- 基于规则的运营和客房服务功能
优化酒店业务效率
- 通过灵活管理提高业主和宾客满意度
- 利用 OPERA Cloud 产品降低总拥有成本
- 前台接待人员可以服务业主和酒店宾客，从而降低人员配备要求
基于业主的预订管理
实施基于业主的预订管理，自动完成存量周转。
Post It
支持“即购即走”式服务的解决方案
Post It 可满足未提供全方位餐饮服务的酒店的需求。
快速、简单的迷你销售点解决方案
Post It 提供 OPERA Cloud Property Management 内灵活的功能，可使您的员工能够高效地将整个酒店的消耗品计入客房费用，从顾客信用卡收费，或者支持现金收费。
面向管理层的高效报告
Post It 可以为管理层提供消耗的货品明细，从而帮助调节库存。
满足您的需求的付款处理选项
为满足运营和顾客服务需求，Oracle Hospitality 致力于提供多种付款解决方案，整合支持免接触式酒店运营的先进技术，包括移动和自助服务终端解决方案。
Oracle Payment Interface 可在全球范围内接受付款
加快交易结算，全面提升工作效率
实现单一入口点的集成化支付，并结合多项前沿功能，深度赋能并优化酒店业务运营。
增强付款数据安全性
实施卡数据的标记化，从而缩小支付卡行业合规范围。
在付款服务中提供灵活性和选择权
Oracle Payment Interface 与多家领先付款服务供应商合作，提供统一的付款接口标准。
更多文档
- 数据表：Oracle Payment Interface (PDF)
- 了解有关 Oracle Payment Interface 的更多信息
- 数据表：Oracle Hospitality Payment Cloud Service (PDF)
可简化酒店和餐馆的付款的 Oracle Payment Cloud Service（目前在美国提供）
面向酒店业经营者的端到端付款解决方案
接受客户的首选付款方式，包括借记卡、信用卡、Apple Pay、Samsung Pay 和 Google Pay。
无隐藏服务费用
按用量付费模式，采用统一费率定价结构。
按月续租合同
无长期合同，也没有额外的服务费、手续费或每月最低消费额。
一支支持团队
将 Oracle 用作付款处理程序，您只需与一支专门的支持团队打交道，他们将提供 24/7/365 全天候服务。
安全可靠
在传输交易信息时使用端到端加密技术，并遵守支付卡行业数据安全标准。
移动顾客体验
到达前顾客互动
通过安全链接，宾客可以检查预订情况、更新个人信息和地址详细信息，还可以查看酒店信息。
支持定制
您可以轻松添加自己的品牌和定制欢迎消息。您可以在这里包含预先登记时必须填写的信息，还可添加任何政策。
Nor1 追加销售服务
在宾客移动旅程中提供有针对性、经确认的 Nor1 客房追加销售服务，为您的酒店增收。
对顾客的好处
宾客可以提前完成一些须在抵达时处理的任务，包括添加地址详细信息和随行宾客在内，并查看预订详细信息，以确保获得最佳体验。
对酒店的好处
缩短办理入住手续的时间，满足前台人员配备需求，为抵达的顾客提供更好的服务。
在线支持研讨会
OPERA Cloud 远程研讨会专为经常使用 OPERA Cloud PMS、OPERA Cloud Sales & Event Management 和/或 OPERA Cloud Reporting & Analytics 的客户而设计。
由产品专家指导的实时远程培训
通过由产品专家指导的实时远程培训，员工可以借助互动式研讨会全面提升 OPERA Cloud PMS、OPERA Cloud Sales & Event Management 和 OPERA Cloud Reporting & Analytics 产品知识。所有研讨会讲师均为产品和行业专家，将指导您的员工了解通用和高级 OPERA Cloud 产品特性与功能。
技能提升和新用户培训
研讨会的主题丰富多样，是培训刚刚接触 OPERA Cloud 产品的员工、准备将技能提升到新水准的员工以及新入职员工的绝佳方式。
聚焦酒店经营者的计划
研讨会时长为 2 小时，可安排在上午和下午，在整个日历年度内会重复分享一些主题，从而帮助满足人员配备需求。
实操实验
在研讨会期间，参与者可利用产品实操实验进行学习、练习和探索。
易于使用的平台
参与者和管理员可使用 OPERA Cloud Remote Workshops 平台轻松进行研讨会的注册、跟踪和报告。
利用 OPERA Cloud Hospitality Platform，开启酒店管理新境界。
为每位宾客提供卓越体验，同时尽可能提升每一个业务领域的运营效率
通过一个可定制的屏幕查看对您最重要的功能
按需定制 OPERA Cloud 用户友好的仪表盘，只查看对您有意义的信息。利用向下钻取功能，快速轻松地访问所需的详细信息；例如，您可以向下钻取至宾客抵达，以开始预订登记入住。
“查订比”功能提供房型和房价查询界面
通过行程规划器创建单段和多段预订，此工具会显示价格和房型，十分方便易用。用户可从房屋或团体预订中选取空房。
轻松查找预订
根据您的个人偏好，使用可在多种布局（例如表、列表或此处所示的卡片视图）中显示的多种搜索选项。预订模块中提供超链接文本，只需点击一下即可直接访问完整数据。
自定义预订详细信息
在面板中清晰显示预订详细信息，并自定义显示样式，以便快捷轻松地访问所需数据。VIP、新客或回头客的图形指示器、忠实会员和受限状态允许您快速识别宾客状态，并提供更加个性化的服务。
多语言功能和财务合规性
全球各地使用的 20 种不同语言任您选择，可满足员工的不同需求。OPERA Cloud 符合 200 多个国家/地区的财务和法律要求。
增强的宾客资料视图
查看与宾客相关的所有信息，包括沟通、既往住宿、会员详情和宾客偏好，以提供个性化的宾客体验，吸引回头客。
处理团体预订从未如此轻松！
管理团体预留房及其关联详细信息，例如客房数量、每间客房的人数、抵达和离开日期、团体价格、开票要求和销售责任人。您还可以轻松地将团体客房列表从 Excel 电子表格直接上传到物业管理系统。
快速轻松地为预订宾客办理登记
通过一组可配置的标准化步骤，为宾客提供快速、个性化且一致的入住体验。平板电脑呈现始终相同的用户界面，让员工无论身在酒店中的何处，都能为宾客办理入住手续。宾客可使用平板电脑在登记卡上进行电子签名，加快入住手续的办理。
账单准备轻而易举
为每次预订提供多张账单，支持多种收费途径。通过拖放功能，您可以轻松地过账到另一笔账单或另一间客房，还可以同时开设多个客房账户以方便查看。
轻松处理付款
提供在线 EMV 信用卡结算的支付提供商集成，在宾客准备好结算时为其提供无缝、安全的支付体验。平板电脑呈现始终相同的用户界面，让员工可以不必受前台束缚，在酒店内的任何位置均可为宾客办理结账手续。
快速上手，帮助员工娴熟掌握
与情景相关的“我需要”(I Want To) 面板可有助于员工执行与记录相关的任务和操作，为新用户提供直观的体验。
丰富多样的标准报告
访问实时业务洞察，就日常运营做出明智的决策。报告调度程序可自动生成报告、简化报告过程。支持通过电子邮件发送、打印或生成各种文件格式的报告。
将 OPERA Cloud 的强大功能交到员工手中
将酒店的关键功能拓展到移动设备，为员工（包括搬运工、代客泊车服务和客房服务人员）提供支持，从而提供更好的宾客体验，并全方位提高酒店工作效率。主要功能包括客房维护、迷你吧补货等。
提高联锁机构与酒店的灵活性
在全球（联锁机构）和酒店级别自定义 OPERA Cloud。您可以添加或删除字段、调整选项卡顺序，并使用定义默认值将新记录标记为必填。您还可以使用自定义字段验证和其他条件逻辑，扩展 OPERA Cloud 的核心业务逻辑。
基于 Oracle Cloud 的敏捷、可扩展的酒店平台
Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) 已经在全球进行了数千次安装，具有骄人的历史战绩，是一款卓越的酒店软件解决方案，提供助力运营和发展业务所需的全部工具、服务和连接选项。
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完美契合各种规模的酒店
OPERA Cloud 适合所有酒店，无论规模大小，从豪华度假村到提供有限服务的酒店。用户仅需为自己需要的功能付费。
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集成加速创新
Oracle Hospitality Integration Platform 是 OPERA Cloud Suite 的一部分，它使得与 Oracle 合作伙伴解决方案的集成变得简单快捷。
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一个平台，即可满足您的所有需求
通过 OPERA Cloud Sales and Event Management 进行会议和活动管理，以及通过 Oracle MICROS Simphony POS 进行餐饮运营，增加收入机会。
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OPERA 与 Simphony 强强联合
OPERA Cloud 和 Oracle MICROS Simphony POS 可以协同发挥更好的效果，连通酒店和餐饮运营，从而提高收入并改善服务。
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严守全球法律与财政法规
行业领先的云 PMS 平台在 200 多个国家和地区提供财政和法律合规性以及语言和货币支持。
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安全是业务保持稳健的基石
Oracle Cloud 在云基础架构预配、运营、认证和维护流程领域处于领先地位。
选择合适的酒店管理系统对酒店运营至关重要
免费下载《IDC MarketScape：2025 年全球酒店管理系统供应商评估》报告，了解 Oracle Hospitality OPERA Cloud 为何被评为领导者。
客户成功案例突显云的强大功能
依托全方位云端酒店管理系统 (PMS)，驱动营收增长并优化宾客体验。
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Sales and Event Management
OPERA Cloud Sales and Event Management 是一款适用于会议和宴会运营的综合应用。
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Oracle Hospitality OPERA Cloud Distribution 提供一致的收益和费率管理，有助于扩大市场覆盖范围。
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酒店追加销售
利用 Oracle Nor1 酒店促销解决方案，为宾客提供 AI 驱动的、极具吸引力的产品与服务，并增加收入。
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分析和报告
Oracle Hospitality OPERA Cloud Reporting and Analytics 让您能够查看整个组织的数据，并获得切实可行的洞察。
