Configuration système requise d'Oracle CRM On Demand

Navigateur

• Microsoft Edge, la version stable la plus récente
• Mozilla Firefox, version stable la plus récente (Mainline & ESR)
• Google Chrome, les dernières versions stables 32 bits et 64 bits

Remarque : le mode de compatibilité Internet Explorer n'est pas pris en charge.

Navigateur de tablettes

• Apple Safari sur les appareils exécutant iOS 26.x+
• La dernière version de Google Chrome sur les appareils exécutant le dernier système d'exploitation Android
• Microsoft Edge sur les appareils exécutant Microsoft Windows 11.

Remarque : l'analyse n'est pas prise en charge sur les navigateurs de tablette. En outre, les périphériques Windows RT ne sont pas pris en charge.

Intégration du courrier électronique Outlook (OEI)

• Microsoft Outlook doit être installé localement sur l'ordinateur de l'utilisateur
• Doit exécuter n'importe quelle version de Microsoft Outlook 2016 ou 2019 (32 ou 64 bits) *
• Doit exécuter n'importe lequel de Microsoft Windows 11 avec des mises à jour (interface utilisateur de bureau)

* Desktop Outlook via un abonnement Microsoft 365 est également pris en charge pour les principales versions répertoriées.

CRM On Demand Desktop v5.2 et Desktop Lite v5.2

Systèmes d'exploitation pris en charge :

• Microsoft Windows 11 RTM/Version 24H2, 32 bits ou 64 bits (x64)

Versions de Microsoft Outlook prises en charge :

• Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bits ou 64 bits)
• Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bits ou 64 bits)

Versions de Supported Microsoft Exchange Server :

• Office 365, mode Exchange mis en cache uniquement

Profils Outlook pris en charge pour l'installation

• Profil avec un compte de messagerie MS Exchange configuré en mode cache. Outlook doit être exécuté avec ce profil au moins une fois. Les comptes avec des boîtes aux lettres supplémentaires sont pris en charge.
• Profil avec un compte de messagerie Internet. Outlook doit être exécuté avec ce profil au moins une fois.

Remarque : Un patch récent du système d'exploitation Windows 11 empêche les utilisateurs de lancer l'assistant de configuration de CRM Desktop, qui bloque l'accès à l'application sous Windows 11 si elle n'a pas déjà été configurée. Une solution de contournement a été documentée par le fournisseur tiers. S'il vous plaît voir l'article KM ID #KB872875 (Impossible de lancer CRM DESKTOP CONFIGURATION ASSISTANT DANS WINDOWS 11).

Navigateur

• Microsoft Edge, la version stable la plus récente
• Mozilla Firefox, version stable la plus récente (Mainline & ESR)
• Google Chrome, les dernières versions stables 32 bits et 64 bits

Remarque : le mode de compatibilité Internet Explorer n'est pas pris en charge.

Navigateur de tablettes

• Apple Safari sur les appareils exécutant iOS 18.x+
• La dernière version de Google Chrome sur les appareils exécutant le dernier système d'exploitation Android
• Microsoft Edge sur les appareils exécutant Microsoft Windows 10 ou Windows 11.

Remarque : l'analyse n'est pas prise en charge sur les navigateurs de tablette. En outre, les périphériques Windows RT ne sont pas pris en charge.

Autres exigences

• L'affichage sur les périphériques doit avoir une résolution d'au moins 1024 x 768

Intégration des courriels Outlook (OEI)

• Microsoft Outlook doit être installé localement sur l'ordinateur de l'utilisateur
• Doit exécuter n'importe quelle version de Microsoft Outlook 2016 ou 2019 (32 ou 64 bits) *
• Doit exécuter Microsoft Windows 10 ou 11 avec des mises à jour (interface utilisateur de bureau)

* Desktop Outlook via un abonnement Microsoft 365 est également pris en charge pour les principales versions répertoriées.

CRM On Demand Desktop v5.2 et Desktop Lite v5.2

Systèmes d'exploitation pris en charge :

• Microsoft Windows 10 RTM/ Version 22H2, 32 bits ou 64 bits (x64)
• Microsoft Windows 11 RTM/Version 24H2, 32 bits ou 64 bits (x64)

Versions de Microsoft Outlook prises en charge :

• Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bits ou 64 bits)
• Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bits ou 64 bits)

Versions de Supported Microsoft Exchange Server :

• Microsoft Exchange Server 2019 RTM, mode Exchange mis en cache uniquement
• Office 365, mode Exchange mis en cache uniquement

Profils Outlook pris en charge pour l'installation

• Profil avec un compte de messagerie MS Exchange configuré en mode cache. Outlook doit être exécuté avec ce profil au moins une fois. Les comptes avec des boîtes aux lettres supplémentaires sont pris en charge.
• Profil avec un compte de messagerie Internet. Outlook doit être exécuté avec ce profil au moins une fois.
• Remarque : Un patch récent du système d'exploitation Windows 11 empêche les utilisateurs de lancer l'assistant de configuration de CRM Desktop, qui bloque l'accès à l'application sous Windows 11 si elle n'a pas déjà été configurée.

Navigateur

• Microsoft Edge, la version stable la plus récente
• Mozilla Firefox, version stable la plus récente (Mainline & ESR)
• Google Chrome, les dernières versions stables 32 bits et 64 bits

Remarque : le mode de compatibilité Internet Explorer n'est pas pris en charge.

Navigateur de tablettes

• Apple Safari sur les appareils exécutant iOS 18.x+
• La dernière version de Google Chrome sur les appareils exécutant le dernier système d'exploitation Android
• Microsoft Edge sur les appareils exécutant Microsoft Windows 10

Remarque : l'analyse n'est pas prise en charge sur les navigateurs de tablette. En outre, les périphériques Windows RT ne sont pas pris en charge.

Autres exigences

• L'affichage sur les périphériques doit avoir une résolution d'au moins 1024 x 768

Intégration des courriels Outlook (OEI)

• Microsoft Outlook doit être installé localement sur l'ordinateur de l'utilisateur
• Doit exécuter n'importe quelle version de Microsoft Outlook 2016 ou 2019 (32 ou 64 bits) *
• Doit exécuter Microsoft Windows 10 ou 11 avec des mises à jour (interface utilisateur de bureau)

* Desktop Outlook via un abonnement Microsoft 365 est également pris en charge pour les principales versions répertoriées.

CRM On Demand Desktop v5.2 et Desktop Lite v5.2

Systèmes d'exploitation pris en charge :

• Microsoft Windows 10 RTM/ Version 22H2, 32 bits ou 64 bits (x64)
• Microsoft Windows 11 RTM/Version 23H2, 32 bits ou 64 bits (x64)

Versions de Microsoft Outlook prises en charge :

• Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bits ou 64 bits)
• Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bits ou 64 bits)

Versions de Supported Microsoft Exchange Server :

• Microsoft Exchange Server 2019 RTM, mode Exchange mis en cache uniquement
• Office 365, mode Exchange mis en cache uniquement

Profils Outlook pris en charge pour l'installation

• Profil avec un compte de messagerie MS Exchange configuré en mode cache. Outlook doit être exécuté avec ce profil au moins une fois. Les comptes avec des boîtes aux lettres supplémentaires sont pris en charge.
• Profil avec un compte de messagerie Internet. Outlook doit être exécuté avec ce profil au moins une fois.

Intégration du courrier électronique Outlook (OEI)

• Microsoft Outlook doit être installé localement sur l'ordinateur de l'utilisateur
• Doit exécuter n'importe quelle version de Microsoft Outlook 2016 ou 2019 (32 ou 64 bits) *
• Doit exécuter n'importe lequel de Microsoft Windows 11 avec des mises à jour (interface utilisateur de bureau)

* Desktop Outlook via un abonnement Microsoft 365 est également pris en charge pour les principales versions répertoriées.

CRM On Demand Desktop v5.2 et Desktop Lite v5.2

Systèmes d'exploitation pris en charge :

• Microsoft Windows 10 RTM/ Version 22H2, 32 bits ou 64 bits (x64)
• Microsoft Windows 11 RTM/Version 21H2, 32 bits ou 64 bits (x64)

Versions de Microsoft Outlook prises en charge :

• Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bits ou 64 bits)
• Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bits ou 64 bits)

Versions de Supported Microsoft Exchange Server :

• Microsoft Exchange Server 2019 RTM, mode Exchange mis en cache uniquement
• Office 365, mode Exchange mis en cache uniquement

Profils Outlook pris en charge pour l'installation

• Profil avec un compte de messagerie MS Exchange configuré en mode cache. Outlook doit être exécuté avec ce profil au moins une fois. Les comptes avec des boîtes aux lettres supplémentaires sont pris en charge.
• Profil avec un compte de messagerie Internet. Outlook doit être exécuté avec ce profil au moins une fois.

Appareils mobiles

• Apple iPad, iPhone, appareils iPod touch, appareils Android touch

Systèmes d’exploitation

• Versions d'Apple iOS : iOS 26.x
• Versions de Google Android : Dernière version Android