Requisitos do Oracle CRM On Demand System

 


Requisitos do Sistema do Oracle CRM On Demand Release 52

* Salvo especificação em contrário, todas as versões do Windows e do Office são apenas de 32 bits.

Navegador

  • Microsoft Edge, versão estável mais recente
  • Mozilla Firefox, versão estável mais recente (Mainline & ESR)
  • Google Chrome, versões estáveis mais recentes de 32 bits e 64 bits

Observação: o Modo de Compatibilidade do Internet Explorer não é suportado.

Navegadores para tablets

  • Safari da Apple em dispositivos que executam iOS 26.x+
  • Google Chrome mais recente em dispositivos que executam o sistema operacional Android mais recente
  • Microsoft Edge em dispositivos que executam o Microsoft Windows 11.

Observação: o Analytics não é compatível com navegadores de tablet. Além disso, não há suporte para dispositivos Windows RT.

Microsoft Office e outras integrações:

Integração de email do Outlook (OEI)

  • O Microsoft Outlook deve ser instalado localmente no computador do usuário
  • Deve estar executando qualquer uma das versões do Microsoft Outlook 2016 ou 2019 (32 ou 64 bits) *
  • Deve fazer qualquer uma das opções de Microsoft Windows 11 com atualizações (Interface de Usuário da Área de Trabalho)

* O Desktop Outlook por meio de uma assinatura do Microsoft 365 também é compatível com as principais versões listadas.

CRM On Demand Desktop v5.2 e Desktop Lite v5.2

Sistemas operacionais compatíveis:

  • Microsoft Windows 11 RTM/versão 24H2, 32 bits ou 64 bits (x64)

Versões compatíveis do Microsoft Outlook:

  • Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bits ou 64 bits)
  • Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bits ou 64 bits)

Versões compatíveis do Microsoft Exchange Server:

  • Office 365, somente no Modo Cache do Exchange

Perfis do Outlook compatíveis para instalação

  • Perfil com uma conta de email do MS Exchange configurada no modo de cache. O Outlook precisa ser executado com este perfil pelo menos uma vez. Há suporte para contas com caixas de correio adicionais.
  • Perfil com uma conta de email na internet. O Outlook precisa ser executado com este perfil pelo menos uma vez.

Observação: Um patch recente do sistema operacional Windows 11 está impedindo que os usuários iniciem o Assistente de Configuração do CRM Desktop, que bloqueia o acesso ao aplicativo no Windows 11 se ele ainda não tiver sido configurado. Uma solução alternativa foi documentada pelo provedor de terceiros. Consulte o artigo da KM ID #KB872875 (UNABLE TO LAUNCH CRM DESKTOP CONFIGURATION ASSISTANT IN WINDOWS 11).

Requisitos do Sistema da Release 51

* Salvo especificação em contrário, todas as versões do Windows e do Office são apenas de 32 bits.

Navegador

  • Microsoft Edge, versão estável mais recente
  • Mozilla Firefox, versão estável mais recente (Mainline & ESR)
  • Google Chrome, versões estáveis mais recentes de 32 bits e 64 bits

Observação: o Modo de Compatibilidade do Internet Explorer não é suportado.

Navegadores para tablets

  • Safari da Apple em dispositivos com iOS 18.x+
  • Google Chrome mais recente em dispositivos que executam o sistema operacional Android mais recente
  • Microsoft Edge em dispositivos que executam Microsoft Windows 10 ou Windows 11.

Observação: o Analytics não é compatível com navegadores de tablet. Além disso, não há suporte para dispositivos Windows RT.

Outros Requisitos

  • A tela dos dispositivos deve ter resolução mínima de 1024x768 ou superior

Microsoft Office e outras integrações:

Integração de e-mail do Outlook (OEI)

  • O Microsoft Outlook deve ser instalado localmente no computador do usuário
  • Deve estar executando qualquer uma das versões do Microsoft Outlook 2016 ou 2019 (32 ou 64 bits) *
  • Deve estar executando qualquer um dos sistemas Microsoft Windows 10 ou 11 com atualizações (Desktop UI)

* O Desktop Outlook por meio de uma assinatura do Microsoft 365 também é compatível com as principais versões listadas.

CRM On Demand Desktop v5.2 e Desktop Lite v5.2

Sistemas operacionais compatíveis:

  • Microsoft Windows 10 RTM/versão 22H2, 32 bits ou 64 bits (x64)
  • Microsoft Windows 11 RTM/versão 24H2, 32 bits ou 64 bits (x64)

Versões compatíveis do Microsoft Outlook:

  • Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bits ou 64 bits)
  • Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bits ou 64 bits)

Versões compatíveis do Microsoft Exchange Server:

  • Microsoft Exchange Server 2019 RTM, somente no Modo Cache do Exchange
  • Office 365, somente no Modo Cache do Exchange

Perfis do Outlook compatíveis para instalação

  • Perfil com uma conta de email do MS Exchange configurada no modo de cache. O Outlook precisa ser executado com este perfil pelo menos uma vez. Há suporte para contas com caixas de correio adicionais.
  • Perfil com uma conta de email na internet. O Outlook precisa ser executado com este perfil pelo menos uma vez.
  • Observação: Um patch recente do sistema operacional Windows 11 está impedindo que os usuários iniciem o Assistente de Configuração do CRM Desktop, que bloqueia o acesso ao aplicativo no Windows 11 se ele ainda não tiver sido configurado.

Requisitos do Sistema da Release 50

* Salvo especificação em contrário, todas as versões do Windows e do Office são apenas de 32 bits.

Navegador

  • Microsoft Edge, versão estável mais recente
  • Mozilla Firefox, versão estável mais recente (Mainline & ESR)
  • Google Chrome, versões estáveis mais recentes de 32 bits e 64 bits

Observação: o Modo de Compatibilidade do Internet Explorer não é suportado.

Navegadores para tablets

  • Safari da Apple em dispositivos com iOS 18.x+
  • Google Chrome mais recente em dispositivos que executam o sistema operacional Android mais recente
  • Microsoft Edge em dispositivos que executam o Microsoft Windows 10

Observação: o Analytics não é compatível com navegadores de tablet. Além disso, não há suporte para dispositivos Windows RT.

Outros Requisitos

  • A tela dos dispositivos deve ter resolução mínima de 1024x768 ou superior

Microsoft Office e outras integrações:

Integração de e-mail do Outlook (OEI)

  • O Microsoft Outlook deve ser instalado localmente no computador do usuário
  • Deve estar executando qualquer uma das versões do Microsoft Outlook 2016 ou 2019 (32 ou 64 bits) *
  • Deve estar executando qualquer um dos sistemas Microsoft Windows 10 ou 11 com atualizações (Desktop UI)

* O Desktop Outlook por meio de uma assinatura do Microsoft 365 também é compatível com as principais versões listadas.

CRM On Demand Desktop v5.2 e Desktop Lite v5.2

Sistemas operacionais compatíveis:

  • Microsoft Windows 10 RTM/versão 22H2, 32 bits ou 64 bits (x64)
  • Microsoft Windows 11 RTM/Versão 23H2, 32 bits ou 64 bits (x64)

Versões compatíveis do Microsoft Outlook:

  • Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bits ou 64 bits)
  • Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bits ou 64 bits)

Versões compatíveis do Microsoft Exchange Server:

  • Microsoft Exchange Server 2019 RTM, somente no Modo Cache do Exchange
  • Office 365, somente no Modo Cache do Exchange

Perfis do Outlook compatíveis para instalação

  • Perfil com uma conta de email do MS Exchange configurada no modo de cache. O Outlook precisa ser executado com este perfil pelo menos uma vez. Há suporte para contas com caixas de correio adicionais.
  • Perfil com uma conta de email na internet. O Outlook precisa ser executado com este perfil pelo menos uma vez.

Microsoft Office e outras integrações:

Integração de email do Outlook (OEI)

  • O Microsoft Outlook deve ser instalado localmente no computador do usuário
  • Deve estar executando qualquer uma das versões do Microsoft Outlook 2016 ou 2019 (32 ou 64 bits) *
  • Deve fazer qualquer uma das opções de Microsoft Windows 11 com atualizações (Interface de Usuário da Área de Trabalho)

* O Desktop Outlook por meio de uma assinatura do Microsoft 365 também é compatível com as principais versões listadas.

CRM On Demand Desktop v5.2 e Desktop Lite v5.2

Sistemas operacionais compatíveis:

  • Microsoft Windows 10 RTM/versão 22H2, 32 bits ou 64 bits (x64)
  • Microsoft Windows 11 RTM/versão 21H2, 32 bits ou 64 bits (x64)

Versões compatíveis do Microsoft Outlook:

  • Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bits ou 64 bits)
  • Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bits ou 64 bits)

Versões compatíveis do Microsoft Exchange Server:

  • Microsoft Exchange Server 2019 RTM, somente no Modo Cache do Exchange
  • Office 365, somente no Modo Cache do Exchange

Perfis do Outlook compatíveis para instalação

  • Perfil com uma conta de email do MS Exchange configurada no modo de cache. O Outlook precisa ser executado com este perfil pelo menos uma vez. Há suporte para contas com caixas de correio adicionais.
  • Perfil com uma conta de email na internet. O Outlook precisa ser executado com este perfil pelo menos uma vez.

Requisitos do sistema Connected Mobile Sales

Dispositivos móveis

  • Apple iPad, iPhone, dispositivos iPod touch, dispositivos Android touch

Sistema Operacional

  • Versões do Apple iOS: iOS 26.x
  • Versões do Google Android: versão mais recente do Android