A Hearst transforma a área administrativa na nuvem para sustentar o crescimento
A empresa líder em mídia se consolida em produtos integrados de finanças, gerenciamento de estoque e plataforma de aplicações de RH.
United States | Mídia
“One of the things that we realized early on was that this is a different type of relationship with a software company. It wasn’t just selling software to us. It was about developing a long-term relationship.”
Desafios de negócios
Video: Hearst Businesses Gain Data Insights from Integrated Oracle Cloud (2:53)
A Hearst Communications é uma das maiores empresas de mídia e serviços de informação, com participações que incluem jornais (como San Francisco Chronicle e Houston Chronicle); mais de 300 revistas (incluindo Cosmopolitan, Esquire, Popular Mechanics e Good Housekeeping); participações em redes de TV a cabo (como ESPN, A&E, Lifetime); 33 estações de TV; uma variedade de empresas de marketing, assistência médica, transporte e outros serviços digitais; e a líder global de serviços financeiros Fitch Ratings.
Mas a diversificação (a Hearst agora opera 360 negócios diferentes em todo o mundo) deixou a empresa baseada em Nova York com muitos processos diferentes de finanças e recursos humanos gerenciados por aplicações desatualizadas, desconectadas e altamente personalizadas que produziram dados inconsistentes. Esse ambiente de aplicações dificultou a adaptação rápida das funções financeiras e de RH da Hearst às mudanças nos negócios e a entrega de novos recursos digitais.
A Hearst precisava se consolidar em uma plataforma avançada de aplicações de finanças, de RH e de gerenciamento de estoque para apoiar as ambições, estratégia e crescimento da icônica empresa de mídia.
“With Oracle Cloud applications, we don’t just look at HR analytics by themselves. We don’t just look at finance analytics on their own. It’s really: How do you merge the insights from both the finance side and the HCM side? Having an integrated platform is allowing us to do that.”—Debra Robinson, Hearst Senior Vice President and CIO, Oracle Technology and Operations
Por que a Hearst escolheu a Oracle
A Hearst fez uma padronização com um portfólio integrado de aplicações Oracle Cloud, escolhendo o Oracle Cloud ERP para finanças, compras e gerenciamento de projetos principais; o Oracle Cloud EPM para planejamento e fechamento financeiro; o Oracle Cloud HCM para RH global, gerenciamento de talentos e aprendizado; e o Oracle Cloud SCM para gerenciamento de estoque.
A gerência escolheu o Oracle Integration para ajudar a reduzir o risco, o custo e o tempo de entrega para fazer a transição de um ambiente de aplicações herdadas de 25 anos para a nuvem, enquanto prepara a empresa para futuras aquisições. Adaptadores predefinidos permitiram que a equipe conectasse rapidamente aplicações Oracle Cloud a aplicações on-premises e de terceiros SaaS, incluindo Salesforce, Oracle E-Business Suite e funções personalizadas, criadas com Arquitetura Orientada a Serviços.
A Hearst queria um parceiro com maturidade comprovada operando no modelo de negócios baseado na nuvem, bem como uma plataforma flexível capaz de acompanhar as demandas regulatórias, comerciais e dos clientes em constante mudança. A empresa também precisava de sistemas ERP e EPM totalmente integrados aos seus processos de HCM, para que pudesse executar análises de dados consistentes em suas funções financeiras e de RH. E com o talento de mídia digital com um papel fundamental, a equipe executiva queria um sistema que pudesse promover o envolvimento dos funcionários e ajudá-los a capacitar talentos.
A Hearst também gostou da consultoria dos executivos seniores dos produtos Oracle em seu comitê de direção de implementação, no qual eles forneceram atualizações a cada duas semanas, responderam a perguntas e ofereceram conselhos após a data de entrada em produção sobre como maximizar os investimentos. "Estamos realmente satisfeitos com o relacionamento e a parceria com a Oracle", disse David Hovstadius, vice-presidente sênior de operações financeiras.
Resultados
A implementação de aplicações Oracle Cloud pela Hearst permitiu à empresa melhorar os relatórios financeiros e obter insights quase em tempo real, reduzindo os custos de suporte de TI. Enquanto isso, reduziu mais de 15 planos de contas exclusivos para apenas um específico, permitindo a entrega de relatórios a líderes seniores em questão de minutos, o que melhora a tomada de decisões.
O Oracle Cloud HCM ajudou a melhorar a produtividade de 20.000 funcionários com uma experiência intuitiva e envolvente e aumentou a produtividade da equipe de RH em atividades estratégicas, reduzindo o tempo gasto em atividades de roteamento. As novas contratações também podem ser mais vantajosas, graças à automação e centralização do processo de integração de funcionários. A empresa reduziu o número de códigos de função de 7.000 para 1.700.
Com a Oracle, a Hearst também conseguiu simplificar o trabalho de auditoria interna e externa automatizando e padronizando processos de negócios em oito unidades de negócios em 150 países. Além disso, a empresa reduziu o abandono dos funcionários, analisando os dados de rotatividade e facilitando a visualização e a candidatura dos trabalhadores para cargos disponíveis.
As aplicações financeiras da Oracle ajudaram a Hearst a melhorar o planejamento e orçamento, substituindo seis ferramentas de software discretas por uma.
A empresa está usando os recursos de microaprendizado no Oracle Cloud LMS, "dando muita ênfase ao bem-estar e treinamento emocional", diz Debra Robinson, vice-presidente sênior/CIO, que também supervisiona tecnologia, operações e suporte de HCM na Hearst. "Os benefícios do HCM são infinitos."
Parceiros
A Hearst escolheu a Accenture para liderar a implementação em várias aplicações de back-office e forneceu uma plataforma de nuvem moderna para unificar suas unidades de negócios.