Système de point de vente d'hôtel : Oracle MICROS Simphony

Système de point de vente cloud pour l’hôtellerie

Simphony et OPERA Cloud offrent une plateforme unifiée avec des profils clients partagés, la commande mobile, une configuration simplifiée et une prise en charge interplateforme résiliente, le tout dans une expérience de qualité grand public.

Optimisez l’expérience client

• Les profils clients partagés entre Simphony et OPERA garantissent un service personnalisé, avec les préférences de restauration, d’équipements en chambre et les demandes spéciales accessibles au personnel.
• Les établissements utilisant des systèmes intégrés constatent une hausse pouvant atteindre 20 % des scores de satisfaction client grâce à un service plus personnalisé et plus efficace.

Renforcer l'efficacité opérationnelle

• La synchronisation automatisée des données entre la restauration et les opérations hôtelières réduit la saisie manuelle, fait gagner du temps et minimise les erreurs.
• Réduisez les coûts opérationnels en rationalisant les processus et en limitant les tâches administratives.

Soutenez la croissance des revenus

• Des analyses de données interplateformes permettent des opportunités ciblées de vente incitative et croisée, augmentant la dépense moyenne par séjour.
• Les offres et promotions personnalisées rendues possibles par les profils clients partagés peuvent accroître les ventes de restauration.

Un investissement pérenne

• Conçue pour s’adapter aux nouvelles tendances du secteur, comme la commande mobile, les paiements numériques et les programmes de fidélité, afin d’assurer pérennité et pertinence sur un marché en mutation.

Analyses : accédez aux insights opérationnels partout

• Oracle Simphony fournit des informations allant des opérations de haut niveau jusqu’aux détails des additions clients, permettant de mieux cibler les opportunités de revenus en restauration. Obtenez une vision à 360° en organisant et en consolidant les données dans des rapports et tableaux de bord faciles à consulter.
• L’application mobile Oracle InMotion, disponible pour iOS et Android, vous permet de suivre les ventes et les prévisions et de recevoir des alertes en cas d’annulations importantes, de remises et d’autres exceptions, directement sur votre smartphone.

• Découvrir le reporting et l'analyse des points de vente (PDF)

Innover grâce à l'intégration

• Introduisez rapidement de nouveaux produits et services en intégrant des solutions tierces à partir de notre vaste réseau de partenaires. Nos API sont publiques afin que les équipes puissent démarrer en toute autonomie.

• Découvrir les intégrations du système de point de vente hôtelier

Terminaux POS pour les restaurants d'hôtels

Matériel de point de vente solide, intelligent et élégant pour les restaurants d'hôtel Qu'il s'agisse de projections de liquide, de chutes ou d'environnements à température extrême, notre matériel répond aux exigences d'une utilisation quotidienne intensive tout en présentant un aspect élégant et moderne.

MICROS Compact Workstation 

Optimisez l'espace de service limité et distant avec un matériel POS portable plus compact et plus intelligent. Conçu pour résister durablement aux environnements extrêmes, Oracle MICROS Compact Workstation offre des performances inédites à un prix abordable.

Nouveau : basculez vers le libre-service

Associée au support vertical réglable, la Workstation 8 peut alterner entre un mode de point de vente traditionnel et un mode kiosque en libre-service.

Tablet 722

Donnez les moyens à votre personnel de fournir un service client exceptionnel avec des tablettes qu'il peut emmener n'importe où. Oracle POS et Oracle PMS peuvent être utilisés par le personnel de restauration, de réception, d’entretien ménager et de maintenance sur tablettes.

Borne de casino et d'hôtel en libre-service

Donnez à vos clients la liberté de se servir eux-mêmes avec les solutions de bornes d'Oracle. Les clients peuvent s'enregistrer et sortir de l'hôtel, commander de la nourriture et des boissons depuis un service de restauration et facturer des articles à leur chambre.

Économie de temps grâce à Menu Management

Tirez parti de l'expertise d'Oracle en matière de précision et d'efficacité des mises à jour des menus et des prix pour un seul ou plusieurs établissements, afin de garantir le maintien des normes de la marque.

Prise en charge de la programmation

• Éliminez la programmation interne et uniformisez vos tâches de gestion
• Tirez parti d'une équipe internationale de consultants parlant plusieurs langues
• Gérez des activités de restauration de petite et grande taille de toutes les marques hôtelières
• Assurez une couverture et de normes de marque cohérentes sur tous les établissements
• Réduisez les erreurs et optimisez vos marges de restauration

Améliorer la satisfaction des clients

Oracle Kitchen Display Systems (KDS) simplifie la communication et les processus, augmente la productivité et permet de gérer les commandes en salle comme sur les plateformes mobiles. Elle est la clé de la précision des commandes, de la qualité des aliments et de la vitesse de service.

Performance exceptionnelle des cuisines

• Affichage de toutes les commandes sur des écrans facilement lisibles, pour une élimination des commandes papier
• Facilitez la communication entre cuisine, hôte, personnel de service et bar
• Affichez des recettes de cuisine et photos de plats pour améliorer les performances du personnel de cuisine
• Suivi précis des temps de préparation et de l'état des commandes pour accélérer le service
• Effectuez des ajustements en fonction des indicateurs de performances en temps réel
• Utilisez plusieurs accessoires résistants aux éclaboussures et à la chaleur disponibles en option pour répondre aux besoins de tous les environnements

• Découvrir les avantages de KDS (PDF)

Externalisez la gestion des menus

Gagnez du temps avec la solution de gestion des menus d’entreprise d’Oracle Hospitality

Appuyez-vous sur l’expertise d’Oracle Hospitality pour des mises à jour de menus et de prix précises et efficaces, pour un site unique ou un ensemble d’établissements. Améliorez vos marges et garantissez le respect des standards de marque.

Prise en charge de la programmation

• Éliminez la programmation interne et uniformisez vos tâches de gestion
• Tirez parti d'une équipe internationale de consultants parlant plusieurs langues
• Gérez des activités de restauration de petite et grande taille de toutes les marques hôtelières
• Assurez une couverture et de normes de marque cohérentes sur tous les établissements
• Réduisez les erreurs et optimisez vos marges de restauration

• Lire la brochure sur la gestion des menus (PDF)

Analyses pour l'hôtellerie-restauration

Obtenez une vue à 360 degrés de vos activités de restauration grâce à un logiciel cloud d'analyse de restauration qui organise et consolide les données au sein de rapports et tableaux de bord faciles d'accès.

Aperçus d'analyses et de reporting POS

Oracle MICROS Simphony fournit des informations allant des opérations de haut niveau aux détails individuels des chèques des clients, ce qui permet de se concentrer davantage sur les opportunités de revenus de la restauration.

Accès aux données opérationnelles n'importe où

L'application Oracle MICROS InMotion Mobile, disponible pour iOS et Android, permet aux responsables de suivre les ventes et les prévisions, et même de recevoir des alertes en cas d'annulations importantes, de remises et d'autres exceptions, le tout sur leur smartphone.